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店铺如何运营

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京东平台开店铺门槛要高于淘宝开店,既然我们决定做好这家店铺,首先要对自己要做的店铺进行一个深度分析,考虑下自己的货源是否有潜力,价格是否有优势,还有质量问题。在店铺正式运营之前需要制定整个店铺的规划。

1、店铺商品规划
京东店铺分三种类型,一种是商品只有10-15左右的专类产品,这种布置方法要选对子类目才有发展前景。另一种是全类产品,也就是全子类目都上,以一类为主,其他为辅。这种起点比较高,产品多的情况下自然它的维护成本就不低,弄不好大多数产品就成了滞销品。最后一种就是大多数人做的,介于两者之间,适合运作资本不是很多的商家。
所以,接下来要做的就是集中资源在优势品类上,加大其影响力,其他非主打的品类,我们做好日常维护就行了。当然不是说一个店铺只能上4个品类的产品,而是最多主推几个品类就可以了,其他品类可以按一定的比例存在。
2、店铺风格统一
做京东大家都知道,商品同质化比较严重,所以我们可以在店铺、商品装修上突出自己的风格,比如男装、女装、鞋靴等,就要特别去注意拍摄和风格。同样的商品,如果你的店铺风格统一有特点,转化率会高一些。所以,做店铺的时候一定要确定好店铺的装修风格,拍摄,价位和目标人群。
3、做好竞品分析
可以参考商智、智能店长里面的数据,找到10家同款、同类型、同价格目前阶段做的不错的拿来分析。
很多人都会忽略行业数据,觉得太宏观,跟自己关系不大。但是只有行业才能真正看出市场的趋势。我们要了解行业里不同品类的占比,知道我们店铺的品类有多大市场。
分析竞争对手最重要的三点
分析用户痛点:评价里面真实客户的反馈做好记录还有客服的聊天内容里面找
分析竞品的流量结构:主要分析搜索为主的店铺,去分析对方的整个流量布局
分析竞品的关键词:引流关键词和成交关键词
4、提升售后服务
现在流量特别缺稀,客户进入店铺下单后应该当做开始而不是结束交易,把握住每一个访客,减少流失。在售后中找到问题去改进,尽量做到60%以上的二次转化。一定要控制好产品质量,完善售后服务,可以从之前的评价或者客服聊天内容中得到存在的售后问题。
5、其他注意事项

店铺定位非常清晰,客户群体明确,比如一个店可能只做男装,只做裤子,主核心做牛仔裤;除了产品风格统一外,拍摄也要非常有特色,基本上让人多看几次就能记住;定期上新,系统对上新频繁的店铺照顾有加,建议一周上新一次;注重质量和售后服务,特别是现在店铺评分对搜索权重的影响更加明显;店铺操作多个小爆款,现在还想着单一爆款拯救店铺还是比较困难;持续参与官方活动;付费推广流量一般占店铺20%-30%左右即可,需要想办法提升自然搜索流量;有老客户的,在流量增长期,对老客户分批逐步唤醒;对客服的培训,让他们明白自己的重要性,想办法提升询单转化率;删除滞销款,提升全店动销率;合理地清仓,始终让店铺有一定比例的清仓款;建立一套老客户维护的体系。

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